İade ve Değişim

İade ve Değişim Politikamız

Loulia olarak müşteri memnuniyetini her şeyin önünde tutuyoruz. Ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

• Ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleri üzerinde olması gerekmektedir.
• Kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler iade kapsamı dışındadır.

Değişim Koşulları

• Ürün değişimi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edilebilir.
• Değişim yapılacak ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Stok durumuna göre değişim yapılmaktadır.

İade ve Değişim Süreci

1. Bize info@loulia.com adresinden ulaşarak talebinizi iletiniz.
2. Size iade/değişim talimatları ve kargo bilgileri gönderilecektir.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5-7 iş günü içinde işleminiz tamamlanacaktır.

İade Ücreti

İade kargo ücreti müşteriye aittir. Hatalı veya hasarlı ürün gönderimlerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.

Bize Ulaşın

Sorularınız için info@loulia.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.